Questions fréquemment posées

En cas de sinistre possible - après avoir reçu la première aide médicale urgente - contacter immédiatement Mondial Assistance et suivre ses instructions: téléphoner (24 heures sur 24) au numéro +32 2 529 76 96.

Ce contrat est formé dès l’accord du preneur d’assurance d’une police présignée dûment complétée, et prend fin le dernier jour de la durée de voyage mentionnée aux Conditions Particulières.

La garantie prend cours à 0 heures de la date de départ mentionnée dans les Conditions Particulières, et se termine à 24 heures du dernier jour de la durée de voyage mentionnée aux Conditions Particulières. La garantie est uniquement valable lorsqu’elle est conclue pour la durée totale du voyage dans l’espace Schengen.

La garantie ne prend de toute façon cours que le lendemain de la réception par Mondial Assistance de la police présignée et dûment complétée, et au plus tôt après le paiement de la prime due et indivisible par le preneur d’assurance.

La durée de la garantie est prolongée automatiquement jusqu’à votre premier retour possible lorsque vous devez prolonger votre séjour sur prescription médicale, ou lorsque le moyen de transport utilisé pour votre retour à domicile reste en défaut suite à une panne, un accident, un vol, un incendie, du vandalisme ou une grève.

Les Accords de Schengen ont pour objectif la libre circulation des personnes au sein de l’espace Schengen. Par conséquent tout visa Schengen délivré par un état membre des Accords de Schengen est valable pour l’ensemble du territoire Schengen :

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Danemark
• Espagne
• Estonie
• Finlande
• France
• Grèce
• Hongrie
• Islande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Norvège
• Pologne
• Pays-Bas
• Portugal
• République tchèque
• Slovaquie
• Slovénie
• Suède
• Suisse